― 成長を止めない人材×SaaS企業が、労務領域のパートナーに選んだ理由。

「労務の領域は、根拠を持って取り組まなければ怖い」。そう語るご担当者が、数ある社労士事務所のなかからAuthense社会保険労務士法人を選び、今では顧問契約に加えて業務委託（BPO）まで任せるようになった理由とは。日々のやりとりから、忙しい人事総務部門にとっての“安心して任せられる”の中身まで、率直にお話しいただきました。

インタビュイー：株式会社Techouse 人事総務ご担当者様
インタビュアー：Authense社会保険労務士法人 桐生

Q1 はじめに、御社の事業内容について教えてください。

当社は大きく2つの領域で事業を展開しています。1つは労働人口の減少により深刻な人手不足が進行している製造業・建設業をはじめとした日本の基幹産業に未来を支える人材の流れを作る統合HRプラットフォーム『ジョブハウス』を運営しています。

もう1つが、統合型ITプラットフォーム『クラウドハウス』です。大手企業を対象に、人事・労務から経理・購買・生産管理等まで、領域を問わず業務システムのDXを支援するクラウドサービスとなっています。創業14期目を迎え、従業員はグループ全体で約330名（直接雇用は300名超）まで拡大しました。

Q2 Authense社会保険労務士法人と顧問契約を結ぼうと思われたきっかけを教えてください。

人事、とりわけ労務領域は高度な専門知識が求められます。自社のみで対応しようとすると、労働基準法をはじめとする法令遵守の観点で判断に迷う場面が少なくありません。実務は社内で担いつつも「法的な根拠を持って正しく運用したい」と考えた際、専門家である社労士の客観的な確認が得られる体制の構築が必要だと考えたことがきっかけです。

それが理由となり、顧問契約を締結し、現在まで継続してお付き合いさせていただいております。

Q3 数ある社労士事務所のなかで、Authense社会保険労務士法人を選ばれた決め手は何でしたか？

大手法人としての圧倒的な安心感に加え、代表の桐生先生に直接ご対応いただける点が魅力でした。複数の事務所を比較検討した際、当社の相談頻度や業務ボリュームに対して最も親身に寄り添っていただけると感じたことが決め手です。

また、契約形態も大きなポイントでした。アドバイザリー契約でタイムチャージ制を採用している事務所も多い中、Authense様は定額制でしたので、費用を気にせず些細なことでもタイムリーにご相談できる環境は非常に心強いと感じています。

Q4 普段は、どのようなご相談をされていますか？

日々の相談はすべて「Slack」で行っています。当社のコミュニケーションツールがSlackに統一されているため、専用チャンネルでいつでも直接ご相談できる環境は非常にやりやすいです。電話やメールに頼らずチャットで完結できる柔軟な運用に対応している社労士事務所は貴重だと実感しています。

相談内容は、実務に直結する踏み込んだテーマが中心です。例えば「試用期間の延長可否に関する法的な見解」をはじめ、「各種規程改定時の懸念点の網羅」「他社事例と比較した自社方針の検証」など多岐にわたります。

特に、前例のない事案や懲戒処分などのように、慎重な判断が求められる場面においては、各種法令に準拠できているかを厳密に確認しています。あらかじめ社内で論点を整理したうえで、お墨付きをいただくことや妥当性の検証をいただく進め方が定着しており、迷いなく業務を進められています。

Q5 契約してみて「良かった」と感じている点を教えてください。

一番感銘を受けたのは、レスポンスの圧倒的な早さです。ご相談すると当日中、遅くとも翌営業日には明確な回答をいただけます。前職（従業員数700名規模）で顧問社労士とやりとりしていた際は、回答までに2〜3営業日要するのが一般的でしたので、Authense様のスピード感に驚きました。

また、回答のクオリティも非常に高いです。法的なリスクを多角的に洗い出した上で丁寧にご提示いただけるため、リスクを踏まえた上で「当社としてどこまで許容するか」という実践的な議論を社内でしやすくなりました。当社の事業フェーズや背景を深く理解した上で、的確なアドバイスをくださる点に深く感謝しています。

Q6 顧問契約に加えて、業務委託（BPO）も依頼いただいております。その経緯を教えてください。

2024年10月より、Authense様のBPOサービスを活用させていただいています。導入のきっかけは、人事総務担当メンバーの急な退職に伴うリソース不足でした。猶予がない中で相談したところ、すでに顧問として自社の状況を把握していただいていたこともあり、非常に迅速かつスムーズに業務を引き受けていただきました。

現在は、入退職に伴う社会保険手続き、年末調整の補助業務、納付金や住民税関連の対応、各種証明書作成などをお任せしています。組織拡大に伴う手続き業務を安定して外部委託できる安心感は非常に大きいです。一方で、給与計算などスケジュールのタイトな業務は自社で内製化するなど、運用に合わせた柔軟な切り分けを行っています。

Q7 Authense社会保険労務士法人を上手に活用するポイントはありますか？

単なる「業務の丸投げ」ではなく、自社で一度論点を整理し、「当社の意図・仮説に対する見解」を伺う姿勢がポイントだと思います。実務側の意図や方向性を持った上でご相談することで、より具体的かつ実践的なフィードバックを得られます。

なお、Slackを活用した密なコミュニケーション環境を整えておくことで、判断に迷う事案が発生しても即座に確認でき、社内業務を停滞させずに進められます。自社の方針と専門家のバックアップをスピーディーに掛け合わせられることこそ、最大の実用性だと感じています。

Q8 最後に、顧問社労士をお探しの経営者の方へメッセージをお願いします。

結論から申し上げますと、Authense様をお選びいただければ間違いありません。スピーディーかつ正確なレスポンスと、確固たる法的な裏付けに基づく見解を得られる環境は、人事労務部門にとって何よりの支えとなります。

Authense様は大企業からスタートアップ・ベンチャーまで多様な企業の支援実績をお持ちのため、最新の法改正やトレンドを踏まえ、企業の成長フェーズに最適化された提案をしていただけます。コンプライアンス遵守が強く求められる労務領域において、自社の経験則のみに頼るのではなく、高度な専門性と信頼のもとで業務を展開・委託できる安心感こそが、最大の魅力だと確信しています。

「安心して任せられる」を、御社にも。

顧問契約のご相談から、人事労務のBPO（業務委託）まで。御社のフェーズに合わせた最適な体制を、まずはお気軽にご相談ください。